TROUBLESHOOTING
インターネットトラブル
- 入居者全員がインターネットを使えない。STEP1
インターネット機器にLANケーブルや電源ケーブルが、しっかり接続されているか確認してください。
STEP2インターネット機器の電源プラグを抜き刺し、5分ほど待機してから再度接続して様子を見てください。
STEP3それでも改善されない場合、インターネット回線または機器の不具合である可能性があります。
以下の問い合わせフォームに必要事項を入力し、インターネット機器の'ランプ部分'と'ケーブル部分'の写真を添付の上、送信してください。
- 他の入居者さんは接続できるが、自分だけできない。STEP1
wifiの接続IDやパスワードに間違いがないかご確認ください。
wifiの接続IDとパスワードの確認方法
一番信号が強い「BORDERLESS」から始まるIDへ接続する
パスワードは入居資料をご確認ください。STEP2それでも改善されない場合、インターネット機器の不具合、または同じハウスの入居者様が大量のデータをダウンロードしている可能性があります。
- 一部のWi-Fi IDに接続が出来ない。STEP1
インターネット機器に、LANケーブルや電源ケーブルがしっかり接続されているか確認してください。
抜けていた場合は、ケーブルを接続し直して1分ほど待機し、Wi-Fi IDに接続できるか確認してください。STEP2電源プラグを抜き刺し、1分ほど待って、Wi-Fi IDに接続できるか確認してください。
STEP3それでも改善されない場合、インターネット回線または機器の不具合である可能性があります。
以下の問い合わせフォームに必要事項を入力し、インターネット機器の'ランプ部分'と'ケーブル部分'の写真を添付の上、送信してください。
- ネット接続のスピードが遅くなった。STEP1
大量のデータ通信により、インターネット会社から制限をかけている可能性があります。
電源入れ直し、回線リセットをお試しください。
インターネット機器の電源プラグを抜き刺し、5分ほど待機してから再度接続して様子を見てください。STEP2それでも改善されない場合、インターネット機器の不具合、または同じハウスの入居者様が大量のデータをダウンロードしている可能性があります。
以下の問い合わせフォームに必要事項を入力し、インターネット機器の'ランプ部分'と'ケーブル部分'の写真を添付の上、送信してください。
- その他のトラブル
以下の問い合わせフォームに必要事項を入力し、インターネット機器の'ランプ部分'と'ケーブル部分'の写真を添付の上、送信してください。